Réservation, check-in & check-out
- La réservation est valide seulement lorsque l’hôtel a donné confirmation par écrit et l’acompte (a été versé.
- Check-in à partir de 15 heures le jour de l'arrivée.
- Check-in anticipé : avec un supplément de 35 € par adulte, petit déjeuner et chambre inclus (si disponible à l'heure d'arrivée, sinon un sac de spa sera fourni pour accéder à l'espace bien-être). Enfants de moins de 7 ans gratuits, de 7 à 13,9 ans 50 %, à partir de 14 ans comme adulte.
- Check-in tardif : veuillez communiquer à l'heure de la réservation si l'arrivée est prévue après 20 heures. Check-out avant 11 heures le jour du départ.
- Check-out tardif : avec un supplément de 35 € par adulte, il est possible de profiter de l'espace Spa le jour du départ jusqu'à 18:00. Le déjeuner et le Tea Time sont inclus dans le prix. Enfants de moins de 7 ans gratuits, de 7 à 13,9 ans 50 %, à partir de 14 ans comme adulte. Chambre (selon disponibilité) + 75 € (ponctuel).
Annulation
Le codex sur la protection des consommateurs ne prévoit pas de droit de rétractation - néanmoins, nous vous accordons les conditions d'annulation suivantes :
- Annulation jusqu'à 21 jours avant l'arrivée - Pas de coûts supplémentaires
- Annulation de 20 à 10 jours avant l'arrivée - L'arrhes de 30% du montant total sera retenue
- Annulation 9 à 3 jours avant l'arrivée - 60 % du montant total, arrhes déduit
- Annulation à partir de 2 jours avant l'arrivée, no show, arrivée tardive - 80 % du montant total, arrhes déduit
- Départ anticipé - 80% des nuits non effectuées et réservées.
Notification en vertu de la partie III, titre III, section I, du code de protection des consommateurs (GvD 206/2005)
Afin d'être couvert contre d'éventuels frais d'annulation, nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage. Par exemple, l'"assurance voyage européenne", que vous pouvez souscrire directement via ce lien.
Assurance voyage
Et si quelque chose d'inattendu se produit entre-temps?
Que Vous soyez dans l'impossibilité de partir ou que Vous deviez rentrer prématurément de vos vacances, nous vous recommendons de vous protéger contre les imprévus en souscrivant une assurance voyage.
Nos collègues du bureau des réservations se feront un plaisir de vous conseiller!
Que Vous soyez dans l'impossibilité de partir ou que Vous deviez rentrer prématurément de vos vacances, nous vous recommendons de vous protéger contre les imprévus en souscrivant une assurance voyage.
Nos collègues du bureau des réservations se feront un plaisir de vous conseiller!
Paiement
Si vous le souhaitez, vous pouvez régler votre facture la veille au soir de votre départ. La réception est ouverte jusqu’à 21h30
Vous pouvez régler de préférence en espèces ou carte EC. Les cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express sont également acceptées
Les virements bancaires, par exemple pour le versement d’arrhes, doivent être faits sur le compte suivant :
Raiffeisenkasse Schlern-Rosengarten
IT74Z0806558650000306316182
BIC: RZSBIT21610
P.S.
Si vous souhaitez régler votre facture par virement bancaire, ce virement doit parvenir à l'hôtel avant le départ de l'invité. Nous recommandons 3 jours avant le départ pour les virements standards et 1 jour avant le départ pour les virements instantanés. Il est de la responsabilité du client de prendre en compte les jours fériés éventuels. Merci de Votre compréhension.
Vous pouvez régler de préférence en espèces ou carte EC. Les cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express sont également acceptées
Les virements bancaires, par exemple pour le versement d’arrhes, doivent être faits sur le compte suivant :
Raiffeisenkasse Schlern-Rosengarten
IT74Z0806558650000306316182
BIC: RZSBIT21610
P.S.
Si vous souhaitez régler votre facture par virement bancaire, ce virement doit parvenir à l'hôtel avant le départ de l'invité. Nous recommandons 3 jours avant le départ pour les virements standards et 1 jour avant le départ pour les virements instantanés. Il est de la responsabilité du client de prendre en compte les jours fériés éventuels. Merci de Votre compréhension.
Animaux domestiques
- Les chiens – mais pas toutes les races – sont acceptés sur demande
- Nous mettrons volontiers une couverture et une écuelle à disposition
- Le séjour des chiens revient à 25 € par jour sans la nourriture
- Les chiens n’ont accès ni au restaurant, ni aux parties communes
- Le propriétaire du chien sera tenu responsable d’éventuels dégâts causés par son animal de compagnie
Horaires d’ouverture
- Spa : tous les jours de 12h à 19h30
- Espace-beauté : tous les jours de 9 à 19h
- Salle de fitness : tous les jours de 8h à 19h30
- Happy Club : tous les jours de 14h à 22h ; pendant les vacances scolaires de 9h à 22h
- Club-Ados : tous les jours de 10h à 22h
- Piscine intérieure : tous les jours de 7h à 19h30
- Piscine extérieure : tous les jours de 7h à 19h30 (Hiver de 7h à 10h e de 15h à 19h)
Gastronomie
Bien évidemment, nous vous servons également des mets végétariens, végétaliens, sans lactose ou sans gluten – merci de nous signaler vos souhaits et intolérances alimentaires avant votre arrivée.
Bon plan : la "Johannesstube" – notre restaurant étoilé – est une excellente adresse gourmande. Les clients de notre hôtel (avec pénsion gourmet) bénéficient d’un bonus de 15 € par personne. Réservation de table souhaitée.
Bon plan : la "Johannesstube" – notre restaurant étoilé – est une excellente adresse gourmande. Les clients de notre hôtel (avec pénsion gourmet) bénéficient d’un bonus de 15 € par personne. Réservation de table souhaitée.